Правила возврата и обмена

Процедура возврата товара регламентируется
статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения. Важно! Возврат и обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также целостность пластикой пломбы. Обращаем Ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нательные боди, нательные комбинезоны, аксессуары.

Процедура возврата

Заполните бланк Заявления на возврат товара.
Отправьте Заявление на эл. адрес thenimabrand@mail.ru. Ответным сообщением мы пришлем вам адрес для отправки товара. Вложите оригинал Заявления о возврате вместе с возвращаемыми товарами в упаковку. Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по нашему адресу (обговаривается с менеджером) и вышлете трек-номер возврата в WhatsApp. В случае возврата курьерскими службами Достависта/Яндекс.Доставка укажите наш номер телефона и сообщите нам что курьер в пути. Срок обработки и одобрения возврата от 2 до 5 рабочих дней.

После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении. Расходы на доставку товара в магазин несет покупатель.

Обмен товара

Если Вам не подошёл товар, мы обменяем его или вернём деньги. Отправьте его обратно, не позднее семи дней с момента получения. Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по нашему адресу (обговаривается с менеджером) и вышлете трек-номер посылки в WhatsApp. В случае отправки курьерскими службами Достависта/Яндекс.Доставка укажите наш номер телефона и сообщите нам что курьер в пути. Расходы на доставку товара в магазин несет покупатель.
Обращаем ваше внимание, обмен товара возможен только на другой размер.
Срок обработки и одобрения обмена от 2 до 5 рабочих дней.